Notre Vision et Notre Mission
Notre Vision
Notre vision à Istanbul Aesthetic Center est de devenir une destination de santé de confiance au niveau mondial dans les domaines de la chirurgie esthétique, de la greffe capillaire, de l’esthétique dentaire et du remodelage corporel. En nous positionnant comme l’une des principales marques turques dans le tourisme de santé, nous visons à offrir à nos patients des services premium de la plus haute qualité à des prix justes et transparents, soutenus par des technologies modernes et guidés par des valeurs éthiques.
Notre Mission
Notre mission est de fournir aux patients du monde entier les plus hauts standards en matière de soins de santé et de services esthétiques. Avec notre équipe de médecins experts et de professionnels de santé qualifiés, nous développons des solutions personnalisées adaptées aux attentes de chaque patient. En alliant confiance, confort, esthétique et résultats durables, nous nous engageons à améliorer la santé et la qualité de vie de chacun de nos patients.
Nos Objectifs
Offrir des services fiables et de haute qualité en chirurgie esthétique, greffe capillaire, esthétique dentaire et remodelage corporel, conformément aux normes internationales. Se distinguer dans le tourisme de santé en proposant aux patients étrangers des prix équitables et un service premium. Accroître la confiance en soi et la qualité de vie de nos patients grâce à des résultats naturels, esthétiques et durables. Donner la priorité à la sécurité des patients, aux valeurs éthiques et à la satisfaction à chaque étape du parcours de soins. Améliorer continuellement la qualité de nos services grâce aux technologies innovantes et à la formation continue de nos équipes.
Nos Buts
Établir Istanbul Aesthetic Center comme une marque mondialement reconnue et préférée dans le domaine du tourisme de santé.
Élargir chaque année notre portefeuille de patients internationaux en atteignant davantage de personnes dans le monde entier.
Améliorer l’expérience des patients grâce à des systèmes numériques de suivi avancés et à des canaux de communication innovants.
Garantir la durabilité de la qualité de service en modernisant en permanence nos technologies médicales et nos infrastructures.
Renforcer notre présence mondiale grâce à des partenariats internationaux, des agences et des bureaux de représentation.
Atteindre et maintenir un taux de satisfaction des patients supérieur à 95 % dans l’ensemble de nos services.
Istanbul Aesthetic Center – Stratégie de Communication d’Entreprise
1. Approche Générale
La stratégie de communication d’Istanbul Aesthetic Center repose sur la confiance, la transparence, les valeurs éthiques, le service centré sur le patient et le prestige international. Notre objectif principal est de construire une identité de marque mondiale solide dans le domaine du tourisme de santé et d’utiliser un langage de communication cohérent et puissant à chaque point de contact.
2. Objectifs de Communication
Positionner Istanbul Aesthetic Center comme un prestataire de soins premium, fiable et accessible dans le monde entier.
Créer un fort sentiment de confiance et de satisfaction auprès de notre public cible.
Accroître la notoriété de la marque via les plateformes digitales et les médias traditionnels.
Améliorer l’expérience patient non seulement par l’excellence médicale, mais aussi grâce à une communication de haute qualité.
Démontrer qu’Istanbul Aesthetic Center est l’un des pionniers du tourisme de santé en Turquie.
3. Publics Cibles
Public Principal : Patients internationaux du tourisme de santé (notamment en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique du Nord).
Public Secondaire : Patients nationaux recherchant des services esthétiques et médicaux en Turquie.
Public Tertiaire : Agences internationales de tourisme de santé, partenaires commerciaux et représentants.
Public Quaternaire : Opinion publique, médias, professionnels du secteur et investisseurs potentiels.
4. Canaux de Communication
Médias Digitaux : Site internet, réseaux sociaux (Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn), publicité en ligne.
Relations Publiques : Communiqués de presse, interviews, événements RP.
Communication Patient : Ligne directe WhatsApp/téléphone, email, consultations en ligne, systèmes CRM.
Communication Corporate : Salons internationaux, congrès, partenariats, accords B2B.
Communication Interne : Réunions d’équipe, formations, newsletters digitales.
5. Éléments Stratégiques de Communication
Langage de Marque : Chaleureux, fiable, professionnel et facile à comprendre.
Identité Visuelle : Designs modernes, esthétiques et cohérents reflétant un service premium.
Stratégie de Contenu :
Publications avant-après sur les réseaux sociaux (avec avertissements légaux),
Témoignages d’expériences patients,
Avis d’experts et contenus éducatifs,
Contenus multilingues pour le tourisme de santé (anglais, arabe, français, etc.).
Communication de Crise : Réponses transparentes et rapides aux éventuelles plaintes, malentendus ou crises médiatiques.
Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) : Participation à des projets sociaux pour renforcer l’image de marque.
6. Mesure et Critères de Réussite
Taux de croissance annuel du nombre de patients internationaux.
Taux d’engagement sur les réseaux sociaux et accroissement de la notoriété de la marque.
Enquêtes de satisfaction patients (objectif : 95 % et plus de satisfaction).
Nombre d’articles de presse et visibilité médiatique.
Expansion des partenariats et du réseau de représentations à l’international.